Nonflict Coaches

María Mercedes Álvarez

Quito

Spanish

Esposa, madre y abuela. Gerencia una empresa de mujeres en el área textil. Diplomada en Orientación Familiar, en Gestión de la Felicidad y Bienestar Organizacional. Formadora de Formadores. Facilitadora y Trainer, (Encuentros de Grupos Basados en Aprendizaje Interactivo Experiencial); Facilitadora Grupal en Dinámicas Virtuales; Facilitadora Internacional Coaching-Play Business. Coach de la Metodología NonFlict – Million Peace Makers.

Catriona Booth

Los Angeles

English, Spanish

An experienced senior strategic communications advisor and company director, Catriona has particular expertise in working with companies and management impacted by reputational issues, often brought about by unresolved conflicts. She is passionate about reducing and resolving conflict between companies, their leadership teams and company boards, particularly within private and family businesses.

Lysanne Bruneau

Montreal

English, French

Executive and management coach in leadership, Lysanne has an experience of 25 as a Senior Human Resources Executive. Certified CHRP in HR and PCC by ICF – specialized in team management that includes conflict management and E.I.

Bebi Calvimontes

Santiago

Spanish

Socia y Directora de Educación y Hospitalidad de la Consultora Needo, Empresa B (B Corp). Co-fundadora de Hogar Sustentable. Consultora en proyectos de educación, formación y desarrollo humano con más de 25 años de experiencia. Conferencista en materia de relaciones humanas, educación en sustentabilidad práctica e integración hogar-empresa: cultura y corresponsabilidad, conciliación de la vida laboral y familiar, habilidades parentales, gestión profesional del hogar, servicio y hospitalidad sustentable (diseño, desarrollo, prestación, evaluación y control de calidad). Con experiencia en docencia y en dirección y coordinación académica de programas de formación presenciales y a distancia. Coach en desarrollo personal y orientación familiar.

María Daniela Cox Rueda

​

Spanish

CEO de Plura Consulting, miembro Nordic B Leaders Network, y facilitadora en Regeneración. Experiencia multisectorial: community organizar en Australia, guía naturalista del Parque Nacional Galápagos, directora de gestión ambiental municipal, mujer más joven electa Asambleísta Alterna de Galápagos, GRITStar, Advisory Board W4S, Máster en Negocios Sostenibles en Griffith University, Australia.

Elena Durán

Madrid

Spanish

Diplomada en Secretariado Internacional, con más de 20 años de experiencia en el sector inmobiliario como agente comercial y mediadora. Terapeuta Energética, Profesora de Hatta Yoga, Meditación, respiración, Facilitadora de “Mujer Wow”, Creadora y facilitadora del metodo 3ER “Regeneración con Ilusión”, para mujeres de más de 60 años, Emprendedora, aprendiz y disfrutona de la vida.

Teresa Egaña

Caracas

Spanish

SPEAKER TRANSFORMACIONAL de lo Femenino-Productivo. Humanitaria. MENTORA. Multi-Galardonada Internacionalmente. Enfocada en: Revelar LA OTRA HISTORIA DE LA MUJER, Descifrar el Arquetipo de LA MAGDALA y Resaltar el Liderazgo y la Inteligencia Arquetipal Femenina. Creadora de LECTURAS ARQUETIPALES©. FUNDADORA/CEO MUJER WOW – agrupación global que forma e impulsa a la mujer profesional hacia el VIVIR BIEN HACIENDO EL BIEN©

Manuel Francois-Saint-Cyr

Montreal

English, French

Manuel is a native of Martinique. He has worked as a consultant across Canada, France and the French West Indies in fields such as health, aeronautics, IT, Telecomminicatins, and law. As a Nonflict Coach and a graduate of the ACTP program from Coaching de Gestion School he is ready to help people find the solutions they carry within to the conflict in their lives.

Sara María Gómez Rivera

Quito

Spanish

Consultora en Proyectos de Innovación e Inclusión Social, Desarrollo Sostenible, Educación y Comunicación con más de 14 años de experiencia en el sector público, privado y ONGs en Colombia, Ecuador, EEUU, Brasil y remotamente en Suiza y Perú. Consultora del Instituto de las Naciones Unidas para la Formación Profesional y la Investigación – UNITAR en Educación Virtual para Desarrollo Sostenible y Resiliencia Urbana y de Hivos – Fundación Holandesa del Instituto Humanista para la Cooperación con Países en Desarrollo en temas relacionados a la Gestión del Conocimiento y Educación Virtual.

Stephen Hecht

Montreal

English, French

As a leader in family businesses, as a spouse, sibling, father, and stepfather, Stephen has resolved many challenging conflicts. Winner of the Canada Award for Business Excellence, Stephen has led educational events internationally that have won YPO's Best of Best Award.

Dr. Amir Kfir

Israel

English, Hebrew

Through Amirror, organizational psychologist Amir has been facilitating organizational transformation within companies worldwide for the past 25 years. As a YPO forum leader, he also facilitates Peace Action Forums between Israeli-Arab, Greek-Turkish, and Armenian-Turkish business leaders.

Sule Kutlay

Istanbul

English, Turkish

Sule is a strategy consultant, an executive coach, and an international keynote speaker. She spent 10 years in advertising, and 15 years in business consultancy. Now, she coaches leaders to unleash their potential and increase their resilience. A graduate of Columbia University’s coaching program, she is also a Gestalt coach and NBI practitioner.

Franco Lombardo

Vancouver

English, Italian, Spanish

Certified Family Enterprise Advisor. Franco strengthens businesses by uniting families. Franco has written five books and speaks internationally to help families benefit their future generations. Works globally.

Jennifer Milla

Lima

English, Spanish

Coach de negocios conscientes y consultora estratégica con amplia experiencia en desarrollo de negocios y proyectos estratégicos de cambio en Latinoamérica, trabajando remotamente con equipos multifuncionales. Aliada a los Principios de Empoderamiento de las Mujeres de ONU Mujeres (Women Empowering Principales-WEPs). Intraemprendedora, madre, hija, amiga, mentora de emprendimientos y alma libre en continuo aprendizaje. Basada en Peru, disfruto viajar y aprender de diferentes culturas. Procurando e impulsando vivir en Unidad

Rod Perry

Toronto

English

A professional engineer and businessman with extensive experience in consulting, leading and facilitating people in corporations and volunteer organizations. Driven by a desire to make the world a better place, build community, and improve personal relations. Believes much of a person's success is tied to how well they manage conflict.

Sonia Rawicki

​

Spanish

Mujer, madre, hija, amiga y compañera. Apasionada por la transformación. Formada como abogada, coach ontológica, multiplicadora B y promotora de ODS. Acompaño a empresas y organizaciones en el camino del cambio cultural, con especial énfasis en las cuestiones sociales

Carolina Aguilera Rojas

Santiago

Spanish

Ingeniera Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile con más de 30 años de experiencia en áreas de gestión educativa, eclesial y proyectos de recaudación de fondos, habiéndose desempeñado en cargos directivos de instituciones líderes de la Industria de la Educación (INACAP) y como gestora y asesora de Recaudación de la Iglesia Católica en Chile y en América Latina por más de 20 años. Actualmente con especializaciones en PNL , Coaching y Liderazgo Personal de la Universidad de Barcelona, reorienta su carrera profesional a la consultoría, formación y coaching en Chile y en el extranjero , con especial énfasis en temáticas de Autoliderazgo, Desarrollo Ejecutivo y Emprendimiento.

Patience Shutts

Los Angeles

English

As a Marriage Family Therapist and international leadership coach, she assists organizations, families and individuals navigate interpersonal and group dynamics. Focusing on empathy and curiosity, she teaches healthy, transparent and congruent communication skills.

Mònica Soriano

Barcelona

Spanish

I am a family business and conflict management consultant. I help family businesses create a safe space for the family unit where they can manage their conflicts constructively, unite more as a family and address all issues related to family and organization.

Marianella Torres

​

Spanish

Mujer, esposa y madre con más de 30 años de experiencia. Psicopedagoga, coach y mentora. Fundadora de empresas que superan ambientes VUC, generando impacto económico, social y ambiental positivo en su entorno. Creadora del startup para el bienestar y empoderamiento holístico, “wob”. Venezolana intercultural, apasionada viajera y de las conexiones generadoras de bienestar. Acompaño personas a conectarse y construir desde las diferencias, transformando realidades y fomentando desarrollando significativo. Descubro y escribo historias de mujeres para sensibilizar hacia el autoconocimiento. Entrenada en metodologías de resolución y manejo de conflictos.

Ximena Véliz

Los Angeles & Geneva

English, Spanish, French

18 years global Intercultural Coach experience. Co-owner of a Well-being and Personal Development Center in Geneva, she worked prior at Geneva HQ’ed Multinationals, and Private Banking. Ximena leads workshops for a global executive search firm’s clients, to support Talent Development and Inclusion.

Marisa Zalabak

New York City

English

Marisa Zalabak, MA, is an Educational Psychologist, Public Speaker, Researcher,
Social Justice Activist, and Leadership consultant for Organizational Culture.
A specialist in social-emotional intelligence, creative thinking, wellness, conflict mediation, and restorative practices, she has trained thousands of professionals across sectors in business, education, and mental health. She has given leadership coaching focused on sustainability, and has worked on ethical standards in Artificial Intelligence.

Frida Ayala

Caracas

Spanish

Madre, montañista, ecologista, conferencista, docente y documentalista. Coach internacional Nonflict, embajadora One Million Peacemakers y Método Pineal. Fundadora de Banff Venezuela y Senderos, AC. Traductora oficial del Banff Mountian Film Festival. Honoris causa de la UCAB en Venezuela y premio Mujer Wow 2018 Más de 30 años inspirando liderazgo a través de la aventura, transformado la vulnerabilidad en fortaleza.

Andrea Méndez Brandam

Argentina

English, Spanish

Creadora de NOTICIAS POSITIVAS en Argentina en 2003, primer medio de comunicación certificado como Empresa B en América Latina (recertificado en 2017 y 2020). Desarrolló el concepto de Periodismo Regenerador. Co-dirige N+conecta, la unidad de negocios especialista en transformación estratégica empresarial hacia el triple impacto.

Jeaneth Cabrera

Buenos Aires

Spanish

Relacionista Industrial de la Universidad Católica Andrés Bello con Diplomatura en Desarrollo Gerencial y Gestión de Empresas Ética y Socialmente Responsable en la Universidad Simón Bolívar - Caracas - Venezuela. Gestión de Proyectos Sociales para ONG ́s y Organizaciones de la Sociedad Civil, Banco Interamericano de Desarrollo - Multiplicadora B Empresas de Triple Impacto Buenos Aires - Argentina.

María Clara Chambers

​

Spanish

Enamorada de la innovación social y ambiental con experiencia en la gestión de proyectos de impacto tanto en el ámbito privado como público. Politóloga de profesión. Emprendedora social, fundadora de Acuga y de otras agrupaciones civiles como el Parlamento de Jóvenes de Quito.

Stanley Dumornay

Montreal

English, French

20 years of community work and missionary services in various settings. As many years of couple and family coaching and conflict mediation. Open to travel and help build bridges where necessary.

Viola Edward

Cyprus

English, Spanish

Multi-awarded personal & corporate advisor. A transcultural psychotherapist, mentoring-coaching and breathwork trainer, social entrepreneur, philanthropist. CEO/Co-founder: GRIT Academy, Kayana Consulting, partner and MD of Creative Women, co-creator: BQ-Breath-Intelligence. Committed with the creation of a sustainable society since 1993, author, she sits on the board of several institutions and serves as ambassador for Human Rights.

Inés Egaña

Caracas

Spanish

Inés Corina Egaña W. Abogado, Especialista en Derecho Financiero. Emprendedora de productos de salud y bienestar como @cafeverdevenezuela. Asesora en Contratación de bienes/servicios y Resolución Pacífica de conflictos contractuales. Facilitadora del BCMW. Asesora en colegios en programas de No Violencia. Multiplicadora de los ODS. Miembro de la Junta Directiva del Comité de Madres Venezolanas. Mamá de dos

Andres Goldschmidt

Buenos Aires

Spanish

Llevo a cabo un programa para escuelas, donde niños y adolescentes pueden entrar en su mundo emocional, reconocer la importancia de él y empezar a conocerlo e incorporar herramientas de coaching y resolución de conflictos.
Con Instituciones y Empresas el reto es siempre el mismo: desarrollar y ampliar las capacidades de cada una, y su autoestima, potenciando sus talentos.

Nathaniel Haeems

Toronto

English, Hebrew

Nathaniel is an international Management Consultant specializing in communications coaching and facilitating organizations to be customer obsessed. Nathaniel’s focus is working with businesses and business leadership as part of training curriculums.

Zory Hernández

Maracaibo

Spanish

Abogada con Maestría en Administración del trabajo, formada en Consultoría que Genera desarrollo, Coach de Vida, Facilitadora de Procesos, Psiconeurolingüista, Multiplicadora B, Spousepreneur, Creadora de I_rreverencia Femenina y Feliz Integrante del equipo de Mujer WOW.

Laura Koch

New York City

English, Spanish, Italian

Laura is YPO Social Impact Networks Council Chair and CEO of a B Corp certified company. Currently she serves as an Ashoka Senior Advisor and inspires youth and business owners about “Using business as a force for good/ Corp Movement” and Social Entrepreneurship at NYU, Columbia & Fordham University, and other schools in NY, CT, DC Argentina, Spain & Italy.

Violet Lehrer

California

English

Violet is a certified Life Coach and Group facilitator. She supports individuals and teams to shift mindsets and create forward movement that is sustainable.

Norma López

Rio Negro Argentina

Spanish

Ingeniera Químico y Licenciada en Administración, Postgrados en diversas áreas. Consultora de Pymes, Mentora/Coach de emprendedores, Profesora Universitaria en Pregrado y Postgrado. Consultora y Facilitadora B, en temas de Sustentabilidad y Triple Impacto. Consultor en Sistemas de Gestión y Auditor Normas ISO. Facilitadora y Aliada en MujerWow LLC.

Jon Moyal

Montreal

English, French, Hebrew

Over 10 years of non-profit consulting experience with a specialty in arts management. Multilingual and experienced in bringing together disparate communities and groups.

Gigiana Prado

Madrid

Spanish

Amante de la Vida y lo Femenino. Fempreneur. Autora y Comunicadora. Profesional de la Respiración Consciente. Mentora y Sexcoach. Fundadora de RESPIRA AMOR. Asociada de MUJER WOW LLC. Coordinadora de WOW POR EL MUNDO. Socia de LA ISLA DE LAS DIOSAS. Multiplicadora B & Peacemaker coach

Sabrina Rodriguez

Buenos Aires

Spanish

Emprendedora y fundadora de una consultora enfocada en triple impacto y desarrollo sostenible. Como coach en NONFLICT podrá seguir acompañando empresas y personas en negocios de triple impacto sumando esta herramienta poderosa para fortalecer vínculos y alianzas entre diferentes stakeholders, con un objetivo común “ un mundo mejor”.

Marisa Samek

Toronto

English, French

Marisa is a certified Nonflict coach in Toronto, Canada. She works with startups and interdisciplinary teams to navigate and manage conflict effectively. She also works with families and teens.

Elsy Sierralta

Santiago

Spanish

Speaker Internacional – Ingeniera Química - Diplomada en Innovación e Ingeniería Emocional – Facilitadora de Procesos de Cambio e Instructora de PNL - Coach de Trascendencia del Ser y Creadora de Programas de Mentoría & Coaching individual y de equipo. Coach Nonflict Certificada - Amante de la conexión Cuerpo - Alma para acompañarte en tus proceso de desarrollo Personal Laboral – Profesional, en el despertar de la consciencia – Formadora, Multiplicadora del Sistema B y Aliada a los Principios de Empoderamiento de las Mujeres (Women Empowering Principales - WEPs) de ONU Mujeres. Terapeuta en constante evolución y aprendizaje de vida.

Elvia Elizabeth Sánchez Zambrano

​

Spanish

Soy Elvia Sanchez, mujer, madre, esposa, hija, hermana, autodidacta, egresada en Psc. Clínica, actualmente especializándome en AACC. Me ha traído hasta aquí el trabajo de desarrollo personal que he realizado con el Programa Grit Star, esté me ha servido como vía para mi superación personal.

Vincent Valeri

Toronto

English, Italian

Vincent is a family business advisor. He provides strategic guidance and advice in areas of generational succession, wealth preservation, family dynamics, conflict resolution and relationships.

Dr. Florian Wende

Germany

English, German, French

About - Coming soon

Mariana Belzares

Miami

English, Spanish

Startup MasterCoach & Trainer, socia de MUJER WOW y mentora de la incubadora Bootcamp MUJER WOW | Multiplicadora B & Promotora de los ODS (ONU). Emprendedora de viajes, cultura y aventuras | Creadora de Triskel Guardians. MBA del IESA | +15 años de experiencia corporativa | Gerencias de mercadeo, consultoría gerencial, gerencia del conocimiento.

Lesley-Anne Brown

Toronto

English, French

Lesley-Anne coaches businesses in Toronto to resolve conflict in a way that nurtures respectful relationships amongst and between employers and employees.

María Sara Jijón Calderón

Quito

English, Spanish

Candidata a la Vicepresidencia del Ecuador en las elecciones presidenciales de 2021. Co-fundadora de la Red de Mujeres Emprendedoras en Ecuador. Co – líder en Ecuador de Women 4 Solutions. Máster en Derecho Tributario y Administración Fiscal en la Universidad de Harvard, en Estados Unidos. Tiene un diplomado superior en Género y Economía por la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (Flacso).

Karol Chinchilla

​

Spanish

Emprendedora, Diseñadora interiorista de profesión. Mentora de liderazgo por vocación. Multiplicadora B por pasión. Ha participado en asociaciones en grupos sociales femeninos fuera y dentro de Costa Rica, aliada de los WEPs. Colabora como Coordinadora de Comunidades B Locales en Sistema B América Central y Caribe, Co-Líder del Grupo Motor B en Costa Rica. Además participa en la dirección de programas de mentoría en diferentes organizaciones. Es una feliz mamá de Fiorella y Tiago. Le encantan los proyectos donde puede desenvolverse creativamente proponiendo nuevas ideas. https://linktr.ee/KarolChinchilla

Dominique Dumornay

Montreal

English, French

As a Certified Nonflict Coach, Dominique specializes in working with families, couples, and faith-based organizations.

Layla Edward

Cyprus

English, Spanish

CFO. Co-fundadora de GRIT Academy, Mentora, Facilitadora de Partos. Su práctica y experiencia le ha mostrado que siendo resilientes integrando el pasado y viviendo el momento presente se alcanza un estado de paz interna y satisfacción personal, lo cual es fundamental en la recuperación de la capacidad de disfrute y salud holística. Miembro de IBF, RBI, CRP, BCF, PBW & EMCC.

María Pía Estebecorena

Buenos Aires

Spanish

Lic. en Ciencia Política – Universidad del Salvador MBA en Retail Marketing / Estrategia – Universidad de Belgrano Posgrado en Psicología Positiva – Fundación Foro Posgrado en Negocios para Emprendedores – Universidad de Salamanca Coach Ontológico. - Instructora de Mindfulnes Posgrado en Estrategia, EGM, Luis María Campos Posgrado en Geopolítica. EGM, Luis María Campos Asesora de Imagen, Institut dÍmage de Cambrai, France

Mirna González

Boca Raton

English, Spanish

Mirna González es venezolana, multifacética es Conferencista Internacional, Coach de Escenario y Actriz de Teatro, es la creadora del Teatro Insight, es Fundadora de Artesa Maketplace, escribió el EBook “Organizaciones y Emociones, la Nueva Fusión”, es Multiplicadora de las Empresas B. Datos contacto: www.mirnagonzalez.com @mirnagonzalez.oficial y @teatroinsight

Jonathan Hecht

San Juan

English, French

Jonathan is a Certified Nonflict Coach currently based in San Juan. He specializes in working with businesses and community groups.

Mónica Ingarevalo

Quito

English, Spanish

MA Peace and Justice and Co-Founder of Formâre Consultancy. Host of MODO PAZ’, the first TV and Radio show in Ecuador offering training on Peace Culture and Respectful Communication. Believer that: ‘World Peace is in our hands’ as we have the capacity, through our actions and communications’ styles, to become Peace Agents and greatly contribute to a less violent world.

Lev Kushnarev

Montreal

English, French

Lev is a Certified Nonflict Coach based in Montreal. He is currently completing his Bachelor's degree at McGill University with concentrations in Industrial Relations and Psychology. He specializes in working with students and diverse community groups.

Ben Lipowitz

​

English

As one that traveled between many countries and dealt with many experiences in business and personal development, I would love to share my passion for life and the magic that is happening when you are accepting life's chalanges with open arms and constructive positive attitude.
I live my life with a passion and caring, as I strongly believe that no one cares how much you know, until they know how much you care.

Victoria Massi

Buenos Aires

Spanish

El desarrollo personal desde la búsqueda del ser más evolucionado constituye una de mis pasiones acompañada de la voluntad inquebrantable de búsqueda oportunidades de exploración en labores dinámicas, interdisciplinarias y que permitan un crecimiento conjunto de seres humanos y comunidad.

Sandra Ontiveros

Madrid

Spanish

Empowerment Coach Internacional, psicóloga, facilitadora del taller #IamRemarkable, de Google, directora operacional de People of Impact, Cocreadora de Naturalmente Activas y miembro de la comunidad WomenH2H y GRITStar. Apasionada del empoderamiento femenino, comprometida con el impacto social, la importancia de la conciencia del autocuidado y la integración del bienestar personal.

Andrea Pérez

Argentina

Spanish

Directora-founder de Regenera Desarrollo Humano Consciente®, con más de 20 años de experiencia acompañando líderes y desarrollando agentes de cambio. Consultora, coach y mentora con especialidad en el desarrollo de Programas de Gestión del Talento. Sensibilización, Concientización y alineación estratégica de Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), Implementación de Programas de Transversalidad de género, Economía del Cuidado, Aliada del Programa Ganar-Ganar de ONU Mujeres para la implementación de la Herramienta Empresarial de Género WEPs y Consultora para Certificación de B Impact Assessment - BLab - Miembro de la Comunidad de triple Impacto de Argentina; de la Red Internacional de Promotores de ODS Objetivos de Desarrollo Sostenible; del Equipo Promotor Donut Argentina (Economía dentro del límite); Líder de Women 4 Solutions

Ana Cecilia Rodríguez

Indianapolis

English, Spanish

Mujer al Servicio de la Vida Plena, creadora de Círculos de Empoderamiento Femenino. Breathworker, Consteladora Familiar, Life & Leadership Coach, Moon Mother, Pedagoga Sistémica y especialista en Inteligencia Arquetipal. Desde la vivencia personal y mi experiencia profesional he desarrollado espacios nutritivos y empoderadores para acompañar a mujeres profesionales a descubrir su sabiduría interior, a desarrollar sus talentos y a reencontrarse con su potencial de vivir una vida enfocada en el Bienestar Productivo.

Doris Scheibenbogen

Munich

English, German

Doris is the founder of a consulting business and former managing director of her family owned company with more than 30 years of experience.

Olga Silakaktiņa

Riga

English, Latvian, Russian

Through five years studying human biology and psychology, and fifteen years working in the field of communications, I have developed acceptance and understanding - skills that make communication meaningful. I have also practiced dance and gymnastics for ten years. This work and my studies have contributed to my holistic view on wellness; an important part of inner peace.

Ana Sofía Taco

Quito

Spanish

Vegetariana, activista ambiental y social. Comunicadora Ambiental de la USFQ y Neuropsicóloga Educativa de la UNIR. Experiencia en comunicación digital, educación, ambiente, paridad de género y experiencia de usuario. Miembro de la red Teach for All – Enseña Ecuador y a la Red Iberoamericana de Jóvenes frente al Cambio Climático. Nonflict Coach. Engagement Builder en Women 4 Solutions

Laura Valles

Mendoza

Spanish

Laura Vallés. Nacida en Mendoza - Argentina. Licenciada en Cio Internacional. Experta en logística. Coach ejecutiva ICC certificada. Coach de equipos y organizaciones vivas. Mediadora de conflictos laborales mediante coaching y comunicación eficaz. Experta en life management. Multiplicadora B. Aliada a los principios WEPs. Co-fundadora de la Red de equidad para la autonomía económica de las mujeres Mendoza. Miembra de Women 4 Solutions, Inc. Implementación de la herramienta empresarial de género WEPs de ONU. Creadora del programa Mujeres en Obras. https://linktr.ee/LauraValles www.linkedin.com/in/laura-vallés-63a44a36 www.lauravalles.com.ar

Thomasina Williams

Orlando, FL

English

Strategic Thought Partner, Consultant & Coach to enterprising families throughout the U.S., helping them have conversations about sensitive subjects, resolve complicate conflicts and make difficult decisions.